Retur & Reklamation
Dina rättigheter som kund — enkelt förklarat.
För fullständiga juridiskt bindande villkor, se våra köpvillkor.
14 dagars ångerrätt
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot varan, utan att ange skäl. Gäller i enlighet med distansavtalslagen (2005:59).
Undantag — specialtillverkade riggar
Ångerrätten gäller inte för riggar som monterats eller tillverkats efter dina specifika anvisningar, i den mån de inte kan återförsäljas utan väsentlig värdeminskning. Vi informerar dig tydligt om detta gäller din order.
Så här gör du för att ångra
- Maila info@raceloop.se inom 14 dagar från mottagandet. Ange ordernummer och att du utövar ångerrätten.
- Vi bekräftar och skickar returinstruktioner.
- Skicka tillbaka varan inom 14 dagar. Returfrakt betalas av dig.
- Du får pengarna tillbaka inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen.
3 års reklamationsrätt
Utöver ångerrätten har du som konsument rätt att reklamera fel på varan i tre (3) år från leveransdatum, enligt konsumentköplagen (2022:260). Fel som uppstår inom 12 månader antas ha funnits vid leveransen.
Så här reklamerar du
Kontakta oss så snart som möjligt på info@raceloop.se med ordernummer, beskrivning och bild eller video på felet. Vi svarar inom 3 arbetsdagar. Vi bekostar returfrakten vid godkänd reklamation.
Tvist
Kan vi inte lösa det tillsammans kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Vi deltar alltid i ARN:s prövning. Se arn.se.